Documento legal
Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 5 de novembro de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir da data da compra, com devolução integral do valor pago.
2. Como pedir o reembolso
- Acesse a área de compras da Kiwify com o e-mail usado na compra (o link também vem no e-mail de confirmação do pedido) e solicite o reembolso por lá; ou
- Escreva para suportenortetechce@gmail.com informando o e-mail da compra e, se possível, o número do pedido. Nós encaminhamos o pedido à Kiwify.
O prazo para o valor voltar depende da forma de pagamento e das regras da Kiwify e da operadora (por exemplo, o estorno no cartão pode aparecer em até duas faturas).
3. O que acontece após o reembolso
Quando o reembolso é confirmado, o acesso Pro referente àquela compra é encerrado e a conta volta ao plano Free. Sua Conta Norte e seus dados continuam disponíveis.
4. Cancelamento da renovação
- Planos contratados como assinatura podem ser renovados automaticamente pela Kiwify ao fim de cada período.
- Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pela área de compras da Kiwify ou pelo e-mail de suporte.
- Ao cancelar a renovação fora do prazo de 7 dias, não há cobrança do próximo período e o acesso Pro continua até o fim do período já pago.
- Cada renovação é uma nova cobrança; o prazo de 7 dias vale a partir da data de cada pagamento.
5. Após os 7 dias
Depois do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional por período não utilizado, exceto em caso de falha do serviço que impeça o uso dos recursos pagos e que não seja resolvida pelo nosso suporte, ou quando a lei exigir.
6. Contato
E-mail: suportenortetechce@gmail.com